2016年1月5日 來源：廣州日報

現(xiàn)代社會越來越發(fā)達了，科技也正在日新月異的發(fā)展著。 深圳首家“互聯(lián)網(wǎng)+寵物店”開業(yè)了，這種模式下的寵物店可以為狗狗提供更好的服務(wù)，相當(dāng)于一站式的寵物狗服務(wù)店，從線上到線下都可以更好的為大家服務(wù)。

線下開店有利于更好地服務(wù)客戶。

深圳首家“互聯(lián)網(wǎng)+寵物店”開業(yè) 采取“線上導(dǎo)流 線下聚客”方式突圍

單獨的酒店房間、高端SPA，有這些配備的不一定是給人用的，如今寵物也有了這樣的待遇。今年元旦，深圳首家“互聯(lián)網(wǎng)+”寵物店開業(yè)，寵物不僅有酒店單間，寵物主人還能遠程視頻逗狗狗。

有O2O領(lǐng)域投資人認為，這家寵物店通過線上導(dǎo)流、線下聚客的方式，逐步向線下滲透，補全服務(wù)范圍，提高服務(wù)水平，在今年遭遇資本寒冬的O2O領(lǐng)域，不失為一種突圍方式。

探訪：寵物也有酒店單間

走進這家“互聯(lián)網(wǎng)+”寵物店，前臺是標準的咖啡店前臺。這家店有不少功能分區(qū)，寵物柜里有幾只純種比熊，這是活體售賣區(qū)；健康館給狗狗看病治療；美容館為狗狗洗澡剪毛修飾；SPA區(qū)，有從臺灣進口的SPA機，藥浴、泥浴、鹽浴，有皮膚病的狗狗有福了。此外，店里還有“寵物酒店”，六個單間均有一平方米左右，有門有通風(fēng)系統(tǒng)，工作人員介紹，里面還有攝像頭，狗主人可以通過遠程視頻看狗狗的情況。狗狗住一天180元。

工作人員介紹，這個店相當(dāng)于一站式的貴賓犬服務(wù)店，狗主人帶狗狗上門，交給寵物美容師就行了，自己可以到休閑區(qū)點杯咖啡慢慢等。

趨勢：線上向線下的滲透

其實，這家店的“老本行”是O2O領(lǐng)域線上服務(wù)商，用戶APP上預(yù)訂，寵物美容師上門服務(wù)。該店東家爪爪科技CEO楊登峰說，O2O一般走的是“輕”資產(chǎn)模式，通過將需求和服務(wù)的信息匹配，連接線上和線下?！皩櫸锓?wù)行業(yè)是個比較特殊的行業(yè)?！睏畹欠逭f，這個行業(yè)最掙錢的生意在于活體買賣、醫(yī)療和高端美容上，而這在線上實現(xiàn)不了，需要線下店落地。

而通過線上提供上門寵物美容，聚集客戶后，將客戶導(dǎo)入線下店，才是楊登峰的真正意圖，“線上會通過補貼吸引客戶。

“重”資產(chǎn)模式所采用的自營店模式，也有別于“輕”資產(chǎn)模式的商家。記者了解到，傳統(tǒng)的寵物店，一到兩年時間才能做到收支平衡，同時服務(wù)的標準、水平也參差不齊，而這家“互聯(lián)網(wǎng)+”寵物店有自己的線上流量入口，再加直營店切入高利潤服務(wù)領(lǐng)域，“兩條腿”走路也相較傳統(tǒng)店更穩(wěn)當(dāng)。

O2O企業(yè)應(yīng)回歸服務(wù)本質(zhì)

“O2O企業(yè)是時候回歸服務(wù)上去了”，啟賦資本投資經(jīng)理宋昶認為，第一波的O2O創(chuàng)業(yè)者有不少出身于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前不少創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)意識到互聯(lián)網(wǎng)只是“優(yōu)化流程的工具”，O2O最終還要回歸到它的服務(wù)本質(zhì)上，做好質(zhì)量控制、提升服務(wù)標準化程度，在服務(wù)端用服務(wù)質(zhì)量抓住用戶，而不是無休止燒錢倒貼?！皾B入線下是當(dāng)前突圍的一種好方向”，宋昶表示，O2O企業(yè)雖然錢緊，但可調(diào)整戰(zhàn)略面對未來發(fā)展，像爪爪科技一樣滲入線下就是其中一種，從做信息匹配到建立線下自營店，建立自己的服務(wù)標準，等于建立自身的壁壘，提升了競爭的門檻。當(dāng)然，并不是所有O2O領(lǐng)域都適合爪爪科技的做法，宋昶介紹，像O2O搞維修，低頻次的活兒，日均工單數(shù)不飽和，投入產(chǎn)出比非常低，就不適合自建自營店。

這是一種新興的行業(yè)，將貴賓犬價格行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有效的結(jié)合了起來，在服務(wù)的過程中質(zhì)量也更加的好了，而且相對于傳統(tǒng)的寵物店，這種模式下的寵物店發(fā)展也將會更加的穩(wěn)妥，對于寵物狗主人們來說，這種服務(wù)方式也是比較容易認可的。